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法的情報

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デルのプライバシーに関する方針
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個人のお客様へのサービス条件

デルのプライバシーに関する方針 (各国デル共通)

お客様及びオンラインユーザーの情報に関する保護方針


お客様及びオンラインユーザーの情報に関する保護方針は、独自の保護方針及びセキュリティ方針を公表しているデル関連会社を除き、デルインク及び世界各国のデル関連会社(以下「当社」)に適用されます。本保護方針は、当社のウェブサイトとリンクされている場合であっても、当社のビジネスパートナーのウェブサイトやいかなる第三者に対しても適用されません。お客様がやりとりする当該第三者の保護方針をご確認されることをお勧めします。本保護方針は、当社との契約又は当社との関係に関連して、当社のお客様及び当社のウェブサイト、製品、サービス、ソフトウェアの利用者の個人情報の取得について規定します。デルに返却されるハードドライブに含まれる情報に適用されるポリシーに関しては、当社の保証書及びデル返品条件をご確認下さい。

本保護方針においては、「関連会社」は、デルインクが全額出資し、又は一部支配する全ての法人又はジョイントベンチャーを意味します。「ビジネスパートナー」とは、全ての下請業者、ベンダー又は継続的な業務上の供給、サービス又は情報交換のため当社が関係を有するその他の団体を意味します。「個人情報」とは、お客様の氏名、電話番号、Eメールアドレス等、お客様を特定する情報を意味します。

当社が取得する情報
当社による個人情報の使用方法
個人情報の開示
お客様ご自身の個人情報へのアクセス方法
お客様のお知らせに関する設定の選択
お客様に関する個人情報の保護方法
未成年者による個人情報の取得及び使用
当社によるCookies及びWeb Beaconsの使用方法
サイト及びサービス
顧客情報及びオンラインに関する当社保護方針の変更
当社への連絡

当社が取得する情報

当社は以下の場合に、お客様に対し個人情報の提供をお願いしています。

  • 当社Webサイトを利用する場合
  • 見積り、サービス、サポート又は情報を希望する場合
  • 製品又はサービスのご注文の場合
  • クレジットカード又はショッピングローンを申し込む場合
  • 調査、懸賞、又はその他のプロモーション活動に参加する場合
  • ニュースレター、プロモーションEメール、カートに保存された製品のお知らせ、又はその他の配信サービスに登録する場合
  • 求人への応募、履歴書や経歴書の送付、又は応募者略歴の作成の場合
  • 当社へお問い合わせの場合

当社は、お客様のEメールアドレス、氏名、住所、及び電話番号等の情報を要請することがあります。購入の際、当社はお客様のクレジットカード番号及びお支払情報をお聞きすることがあります。当社は、お客様のクレジットカード又はショッピングローンの申込処理のため、身分証明書の番号等のデータの提供をお願いすることがあります。求人の申込みにおいては、当社は、学歴、職歴及び関心のある業務内容等の情報の提供をお願いすることがあります。当社は、お客様の職業又は会社、年齢、性別、関心事、嗜好、趣味等の統計データを取得することがあります。お客様が記入するフォームにおいて、情報の提供が必須か任意かをお知らせします。

当社はお客様の当社ウェブサイトへのアクセス履歴情報を取得することがあります。当該情報には、お客様がご覧になったページ、お客様がクリックしたリンク及び広告、お客様が検索をした用語、その他デルのウェブサイト及びサービスに関連する行為に関する情報を含みます。当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスするために使用したブラウザーからの特定の情報を取得することがあります。例えば、お客様のインターネットプロトコル(IP)のアドレス、ブラウザーの種類及び言語、アクセス回数、お客様が当社のウェブサイトにアクセスするきっかけとなったウェブサイトのURL、お客様が当社のウェブサイト上のリンクをクリックした場合に当社のウェブサイトから導かれたウェブサイトのURL等の情報です。

お客様とデルとのやり取りに際し、一貫しかつ個別の環境を提供するため、当社は、一定の情報源から取得した情報を、他のデルの情報源を通して取得した情報と組み合わせることがあります。当社は、当社が取得した情報を第三者から取得した情報で補完することがあります。

デルは、2つのブランドを持ち、他社と協力してサービスを提供することがあります。お客様がデルのサービスに登録し、デルのサービスを使用する場合、デル及び当該他社は、2つのブランドのサービスとの関連で取得される情報を受領することがあります。その場合、それぞれの会社の秘密保護方針やお客様との契約に従い情報を使用します。

当社による個人情報の使用方法

デルは以下の目的でお客様の個人情報を使用します。

  • サービス及びサポートを提供し、又はお客様の要望する取引を実行するため
  • 製品安全情報、お客様の取引状況(注文確認等)、デル及び関連会社の提供する製品及びサービスの情報、カートに保存された製品のお知らせ、プロモーション情報、並びに調査等の情報をお客様に提供するため
  • 当社の製品、サービス(ウェブサイト上のコンテンツ及び広告を含む)、技術、及びお客様とのコミュニケーションや関係をカスタマイズし、分析し、改善するため
  • 当社の販売条件、ウェブサイト規則又はお客様との別途の契約(該当する場合)を遵守するため
  • 不正行為その他の禁止行為、違法行為を防止するため
  • ウェブサイト、当社の事業、若しくは当社製品又は当社サービスの安全性や完全性を保護するため
  • その他情報を取得する際にお客様にお知らせした目的のため

取得した個人情報は、アメリカ合衆国又はデル、その関連会社、子会社、代理店が設備を管理するその他の国において、補完され、処理されることがあります。お客様は、デルの製品及びサービスを使用することにより、国外への情報の転送に同意するものとします。

個人情報の開示

お客様がご要望する取引を実行するため、又は当社や当社の関連会社がお客様のニーズに対しより良い対応を行うため、当社はお客様の個人情報を関連会社と共有することがあります。法令による場合、デル、デルのお客様又は公衆を保護するために必要と合理的に認められる場合、当社は、法的措置、不正行為防止、その他の法律行為に伴いお客様の個人情報を開示することができます。さらに当社は、お客様の個人情報を、デルの個人情報保護方針に従い、お客様がご要望する取引の実行、お客様とのコミュニケーション又は関係のカスタマイズ、分析、改善をサポートするデルのビジネスパートナーと共有することがあります。上記の場合を除き、お客様の同意のない限り、第三者のマーケティングの目的で当該第三者にお客様の個人情報を開示することはありません。

お客様ご自身の個人情報へのアクセス方法

デルはお客様の個人情報の正確性を維持するよう管理します。デルの「マイアカウント」のオンライン上に保存されているお客様の個人情報を閲覧又は編集するためには、Dell.comのウェブ上のマイアカウント/プレミアアカウントにアクセスしてください。お客様のアカウントを保護するため、ログインの際にはお客様のログインID及びパスワードを入力してください。

お客様のお知らせに関する設定の選択

お客様は、設定によりデルからのマーケティングのお知らせの受信の諾否を選択できます。お客様は以下の場合に設定を選択できます。

  • Dell.comのマイアカウント/プレミアムアカウントの設定により、お客様はDell.comからのマーケティングのお知らせの受信希望や製品及びサービスに関するニュースレターの購読の有無を選択することができます。
  • お客様はいつでも、デル配信センター(郵送カタログ/Emailは こちら、FAXは こちら)にアクセスし、当社の広告やマーケティングのリスト(カタログ、電話、ファックス及びEメール)からの削除を要請することができます。
  • オンラインショッピングの際にカートを保存する場合、お客様はEメールによるお知らせの受信を選択することができます。
  • デル又はデルの代理人は適用法令に従って全てのマーケティングを行います。

お客様のEメールの設定が有効になるまで最大10営業日が必要になります。ダイレクトカタログ等のプロモーションは事前に作成されているため、お客様は、受信設定後にマーケティングのお知らせを受信することがあります。

お客様に関する個人情報の保護方法

デルはお客様の個人情報を保護するよう努めます。当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、不正使用及び不正開示から保護するため、暗号化、パスワード、物理的セキュリティ等の様々なセキュリティ技術及び手順を使用しています。当社はお客様の個人情報の保護に尽力していますが、デルはお客様が当社に送信した個人情報又は個別のお問い合わせが常に秘密とされることを保証することはできません。そのため、お客様自身の責任で送信してください。当社のセキュリティ方針に関する詳細な情報は、 ここをクリックしてください。

お客様のアカウント及び個人情報を保護するためパスワードを使用する場合は、お客様の責任によりパスワードの秘密を保持してください。当該秘密情報は他人と共有しないでください。他人とコンピュータを共有している場合は、他の使用者がお客様の情報にアクセスすることを防止するため、サイト又はサービスの使用を終了する際には常にログアウトするようにしてください。

接続が安全であり、かつSSN(ソーシャルセキュリティナンバー)又はNIN(身分証明書番号)が暗号化されていない限り、法令に従い、当社はお客様に対し、お客様のSSN又はNINをインターネットにより送信することを要請することはありません。また、追加認証が必要となる場合を除き、当社がウェブサイトにアクセスするためにお客様のSSN又はNINの送信を要請することもありません。

未成年者による個人情報の取得及び使用

デルは未成年者のプライバシーに真摯に取り組んでいます。お客様が20歳未満の場合、保護者の明示的な同意及び関与がない限り、当社のウェブサイトを通して個人情報を送信しないようにしてください。

当社によるCookies及びWeb Beaconsの使用方法

Cookies 及びWeb Beaconsの使用に関する情報については ここをクリックしてください。

サイト及びサービス

当社のウェブサイトからアクセスすることができる他のウェブサイトにおいて、お客様を特定することのできる個人情報が取得されることがありますので、ご注意ください。Dell.comにリンクするそれらの第三者のウェブサイトにおける情報の取扱いには、当社の保護方針は適用されません。当社では「 External Link」の記号を使用することにより、第三者のウェブサイトへのリンクを表示しています。

当社のビジネスパートナーがデルに代わりサービスを提供するため、お客様の個人情報を取得することがありますので、ご留意下さい。

顧客情報及びオンラインに関する当社保護方針の変更

当社は保護方針を改定することがあります。当社が、お客様情報及びオンラインに関する保護方針を変更する場合、又はデルによるお客様の個人情報の使用方法に重要な変更を加える場合、当社は保護方針を検討のうえ、当該変更及び本セクションの最後に記載されている効力発生日を保護方針に反映します。デルによるお客様の個人情報の保護方法について把握するため、定期的に本方針を確認することをお客様にお勧めします。

当社への連絡

当社の保護方針に関するお問い合わせについては、以下の住所にご連絡ください。

Dell Singapore Pte Ltd
Attention: Privacy Steward
180 Clemenceau Avenue
#06-01 Haw Par Center
Singapore 239922

また、 privacy@dell.comまでEメールにてご連絡ください。

お客様情報及びオンラインユーザー情報に関する保護方針の効力発生日は2011年9月19日です。

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