Cookieとは何ですか？
Cookie(クッキー)は、ウェブサイトからお客様のブラウザーに送ることのできるテキスト・データで、お客様がCookieを受け取ることを了承した場合は、ご使用のコンピュータのハードディスクドライブ内に格納されます。
お客様がお使いのブラウザーを、Cookieが送られてきた時に通知するよう設定しておけば、dell.comからCookieが送付された際に、それを受け取るかどうか選択することができます。 クッキーは、お客様がデルのウェブサイトを再度訪問したことをデルに知らせるものであり、お客様のE-メールアドレスその他の個人情報をデルに提供するものではありません。個人情報をご提供いただくには、別途、お客様の任意による登録が必要となります。
Cookieが何度も表示されるのはなぜですか？
Webサーバがお客様のセッションIDを取得できない場合、Cookieの形でIDをお客様のコンピュータに送信します。お客様がCookieを受け入れた場合、Cookieの送信は1回限りとなります。Cookieを拒否した場合、受領されるまでサイト内でヒットの度に毎回送信されます。お客様が閲覧しようとするページ毎、ページ内のアイテム毎に、Dell.com側からCookieの発行送信がされることになります。
Cookieは1種類しか存在しないのですか？
いいえ。Dell.comでは2種類のCookieが発行されます。1つは、ユーザセッション用で、セッション内で次にどのページを表示するかをサーバに判断させるためのものです。もう1つは、トラフィックログ用で、各ページの利用状況を把握するためのものです。これにより、お客様のニーズに応じてページの充実を図ったり、利用されないページを削除・改訂したりするなど、サイト全体の改良に役立てています。
お客様にとってのCookieのメリットは？
Cookieを使用することにより、お客様がDell.comを利用される上での具体的なメリットがいくつかあります。
例えば、サポートのサイトでは、お客様のコンピュータのサービスタグ番号の情報が保持されるため、再度アクセスした場合は、サービスタグ番号がすでに入力された状態で表示されます。
オンラインストアでは、アイテムをショッピングカートに入れたまま中断し、数日後に再度アクセスしても、カート情報が保持されているので、そのままショッピングを続けることができます。
また、バナー広告での特別提供や弊社サイト内の制限がある個所へのアクセスも、今後Cookie技術により利用が簡便化されるようになってくると予想されます。つまり、Cookieは、お客様にとって何が有用でなにが有用ではないかの分析を助け、結果としてデルは、お客様によってより良いウェブサイトを提供することが可能となるのです。将来的には、Cookieを利用することにより、お客様側から、必要な情報と不要な情報を指定することができるようになるかもしれません。例えば、お客様の固有のビジネスニーズに合ったコンテンツをご案内するということが可能になるのです。
なぜ、これらのことを知る必要があるのですか？
それは、デルがお客様にCookieの受け入れをお願いする理由をご理解いただきたいからです。Cookieを受け入れていただくことが、お客様のコンピュータや個人情報の取得につながるものではないということをご理解ください。Cookieに関して懸念を抱くお客様が多くいらっしゃいますが、Cookieを適切に活用することで、お客様にとって充分価値あるメリットをご提供できると考えています。なお、デルはお客様との関係を第一に考えており、お客様のご懸念を尊重いたしますことを申し添えます。
