法的情報

デル株式会社(Dell Japan Inc. 以下「当社」といいます)は、お客様のプライバシーの保護を最重要視しています。当社は世界中でのビジネス活動において、以下に定義された目的においてのみ、お客様の個人情報を収集、保管し、使用します。

当社は、お客様の個人情報を販売することは致しません

個人情報に関してのご質問、またはお気付きの点等ございましたらいつでもお問い合わせください。また、お客様から提供され当社が保管しているお客様の個人情報は、お客様の要請により、確認、修正及び削除をする事が可能です。

私たちは、常に最高レベルのセキュリティと機密保持の徹底を目標としています。

◆プライバシー及びデータのセキュリティに関して

当社では、お客様のプライバシーとデータセキュリティを第一に考えております。その為、お客様がdell.comを訪れた場合に、私たちはお客様がご自身の個人データを保護するためのサポートを致します｡お客様が当社サイト(http://www.dell.com/jp/)を閲覧されたり、オンラインサポート(http://supportapj.dell.com/)を利用されたりした際に提供された情報の保護のための当社のガイドラインを以下に記載致します。なお、日本国外のデルのグループ会社または、デルと共同で運営している他のサイトに関しては、そのサイト独自のポリシーが適用されます。

当社は、特定の個人情報しか求めません。

ウェブサイト上及びオンライン・カスタマー・サポート・ツール上の数箇所にて、お客様へのサービスの質を高める為、技術的な支援や問題解決を支援する為、又はお客様のウェブサイト利用後にこちらから必要なフォローアップを行う為にお客様の個人情報の提供をお願いする箇所があります。お客様からの情報提供は、完全にお客様の任意によるものです。

例えば、当社では以下の場合にお客様の情報提供をお願いいたします。

Dell.com に登録される際 見積りを要請される際 ご注文をいただく際 オンライン上のアンケートにお答えいただく際 懸賞やプロモーションに参加いただく際 オーダー状況のE-メールによる連絡をご依頼いただく際(オーダー ウォッチに登録) ニュースレターやE-メールリストにご登録いただいた際 製品アドバイザーからの支援を依頼された際 サポート依頼をお送りいただく際

上記の場合にお客様のお名前、E-メールアドレス、電話番号、ご住所、業種、お客様の嗜好(preference)、顧客番号、サービスタグ番号、またはサービスや情報提供を行う為に必要な情報をお伺いいたします。もし通常考えられる範囲から外れた情報をいただく場合は、その趣旨を事前にご説明いたします。ニュースレターやE-メールリストの配信登録に関しては、いつでもお客様から配信停止することができます。

当社は、特定の目的にのみお客様の情報を使用いたします。

お客様からご提供いただいた情報は、機密情報として取り扱い、お客様と当社のより良い関係をサポートする為に使用いたします。

私達はお客様が早く簡単にdell.com上の必要な情報を見つけられること、また、製品アップグレードや特別オファーのご案内、更新情報、その他の新製品やサービスに関しての情報をお客様にご提供することを目的として、お客様の情報を使用いたします。お客様の情報にアクセスする事ができる当社の代理人及び契約業者に関しても、顧客情報を機密情報として扱う事、当社が提供するサービス以外の目的にお客様の情報を使用しない事が義務づけられております。当社は、お客様に商品やサービスのマーケティングを行う為に、お客様からいただいた情報を第三者の情報と統合して使用する場合があります。

上記以外に当社は、次の場合に限り個人情報の開示を行う必要が出てくる場合があります。法の執行により必要とされた場合、不正行為の防止、法規制、法的措置などの場合、または当社が常識的に判断し、お客様と当社及び社会を守る為に必要であると判断した場合にのみ、開示を行う場合があります。

お客様は、当社からの様々なマーケティング活動をいつでも断ることができます。

定期的に、私たちは、お客様に当社の様々な製品やサービスおよび、お客様が興味を持たれる可能性がある製品およびサービスに関しての情報をお送りすることがあります。ダイレクトメールは、当社(又は当社と機密保持契約を結んでいる代理人)からのみ送付されます。もしこの様な内容のご案内が不要である場合は、情報をご提供いただく際にお知らせください。

当社は、お客様の同意なしにお客様個人の情報を、マーケティング活動を目的とする外部組織に開示することはありません。

お客様の情報(名前、住所、電話番号など)またはお客様が注文された商品に関しての情報は、お客様の同意なしにマーケティングや勧誘を目的とした外部の組織に販売または開示される事はありません。お客様の情報は、当社の代理人又は当社に代わってサービスを行っている契約企業に開示される場合があります。

◆インターネット・コマース

Dell.com のオンラインストアでは、お客様の選択肢としてクレジットカード情報、名前、住所、E-メールまたはそれ以外の情報に対して、プライバシーを保護する為のオプションが設定されております。

当社は、ウェブサイトにて収集された情報の機密保持に対して万全を期しております。

当社は業界で機密保持の標準規格として使用され、お客様のブラウザーにも提供されているSSL(Secure Socket Layer)暗号化技術を使用しております。(詳しくはセキュリティページをご覧ください。)もし商品を購入される際、クレジットカード情報をオンライン上で提供したくない場合は、直接お電話にて弊社の営業スタッフにご連絡ください。

お客様とのダイレクト・リレーションシップを基本とする当社では、お客様がご注文においてお困りの際はもちろん、いかなるお問い合わせについても直接お電話にて承ります。

◆お客様に合わせた情報提供

技術の進歩に伴い、ウェブサイトにアクセスしたお客様それぞれに個別のサービスを提供することが可能になりました。当社では、お客様のコンピュータ製品に最適なサービス・サポート情報を選定したり、また、お客様に快適なオンラインストアでの購入プロセスをご提供するために"Cookie"を使用しています。

この技術は、お客様についてのあらゆる情報を自動的に収集すると言うものではありません。私たちはこの技術を、お客様がdell.com をより快適にお使いいただく目的の為に使用しております。

なお、お客様がdell.comおよび第三者のウェブサイト上で、お客様に合わせた当社製品情報や広告をご覧頂けるために、Cookie情報を第三者に提供しています。

Dell.com におけるお客様のプライバシーの侵害を意図するものではありません。

「Cookie」に関しての詳細情報は、「Cookie」のページをご確認ください。

◆第三者サイト

当社のウェブサイトを通じてアクセスできる第三者サイトにおいて、お客様個人を特定可能な情報を収集することがあります。Dell.com よりリンクされた第三者サイトにおける情報の取り扱いは、当社のプライバシー条項の適応範囲外になります。当社のウェブサイトでは、「」記号を使用し、お客様に第三者サイトへのリンクである事を表示しております。

お客様は、ご自身の責任において、お客様のアカウント情報及びパスワード等の、機密保持を万全にされるようご注意願います。オンライン上では、 注意深く行動してください。もしお客様が、ご自身の情報をオンライン上の誰でもアクセスが可能な場所に掲示した場合、迷惑メールなどが送りつけられる事になるでしょう。また、当社はお客様の情報の保護に最善を尽くしますが、お客様から弊社に情報を送付する際のセキュリティに関しては保証する事が出来ない事をご理解いただき、お客様ご自身の責任において情報を送付されますようお願いいたします。

◆他のWEBサイトについて

当社のウェブサイトには、当社が運営していない他社のウェブサイトへのリンクが貼られております。当社は、自社が運営していないウェブサイト上の機密保持に関しては責任を負いません。またウェブサイトの一部には、アドビ社のShockwave/Flashを使ったデータをダウンロードするアプリケーションが使用されております。またReal NetworksのMedia-Player、Broadcast.Comによるビデオ配信サービスを利用しておりますが、Futures-Careers、Adobe、Real Networks、 そして Broadcast.comはそれぞれの企業のプライバシー保護と機密保持の政策を行っております。これらの企業のプライバシーポリシーに関しては、こちらのリンクより確認していただく事が可能です。

www.adobe.com、www.realnetworks.com、www.broadcast.com

◆連絡方法