お問い合わせ

お問い合わせ先

お問い合わせ手順

製品ご注文を希望されるお客様のサポート体制

お問い合わせ先

製品、周辺機器に関するご質問、お見積もり、請求書に関するお問い合わせ、またカタログのご請求やダイレクトメールなどに関するお問い合わせは、下記の窓口にて承っております。

ビジネスセールス本部 (従業員数500人までの企業のお客様)

電話番号 0120-912-037 (一般) 044-556-1412 (サーバ、ストレージ、ネットワーク製品専用) FAX番号 044-556-3345 営業時間 平日8:00～20:00 土曜10：00～18：00 日曜祝日休み 営業時間外のお問い合わせはオンライン入力フォームよりお願いします。

オンライン入力フォームへ

お問い合わせ手順

お問合せ先の確認 お手元の電話番号がお客様に該当するお問合せ先かご確認ください。お客様ごと、問い合わせ目的ごとの電話番号は左のメニューよりお選びいただけます。   必要情報とメモの準備 特に注文を前提にお電話をされる際は、会社名・ご担当者名・住所などの基本情報をご準備ください。また弊社との各種連絡はE-Mailを通じてさせていただく場合もありますので、お持ちの場合はE-Mailアドレスをご準備ください。電話対応担当者名やオーダー番号などを控えるためのメモと筆記用具もご用意ください。   個人情報の取扱いと保護に関してはこちら   ダイヤルする 上記電話番号にダイヤルしていただき、音声ガイダンスに従って操作してください。お客様のニーズに応じた担当におつなげいたします。

製品ご注文を希望されるお客様のサポート体制

「Directであること」を基本思想とするデルは、製品ご注文を希望されるお客様の多様なニーズにもダイレクトに対応するチーム体制をとらせていただいております。

チーム	役割	主な担当製品・サービス例	ご利用料金

コンサルティングチーム
SR (Sales Representative)	お客様の窓口となる電話営業担当です。クライアントコンピュータ、エントリサーバご注文のプランニング、見積作成、製品発注などを中心にお手伝いさせていただきます。	クライアントコンピュータ(OptiPlex、Latitude) エントリタワーサーバ(Power Edgeのローエンドモデル) プリンタ、プロジェクタ、その他周辺機器	無料

	メンバーから一言 お客様に最適、且つメリットのあるご提案をさせて頂きます｡

TSR (Technical Sales Representative)

よりテクニカルな知識を持ち、SRの要請により、お客様のご質問にお答えいたします。

(SRのテクニカルサポート)

無料

メンバーから一言 サーバの事なら何でもお任せ下さい。

AE (Account Executive)	外勤営業担当です。お客様のもとに伺い、より正確にニーズを理解させていただいた上でご注文をお手伝いさせていただきます。	クライアントコンピュータ(OptiPlex、Latitude) ミドルクラス・ハイエンド タワーサーバ(Power Edge 800以上) ラックマウントサーバ ストレージ(Dell EMCソリューション)	無料 (実施は案件の大きさによります)

	メンバーから一言 お伺いしてトータルでのご提案をさせて頂きます。

DPS (Dell Professional Service)

難易度の高く、深い専門知識を必要とされる要望にお応えする為に編成されるプロの集団です。

Oracle RACソリューション SAP Business One Microsoft Active Directoryのマイグレーション IT担当者のトレーニング その他

有料 (プロジェクト内容で異なります)

メンバーから一言 より専門的なご要望にお答えいたします。

オンラインチーム
Online Store Team	デル製品の詳細情報をご覧いただけます。年中無休、24時間、お見積作成はもちろん、ご注文まで受け付けております。	ほぼ全ての製品を取扱っています。	無料
E-Mail Team	E-Mail会員限定のお買い得製品情報の他、実務に役立つ役立つIT知識などの配信も行っています。	オンラインストアに直結されており、ほぼ全ての製品をご購入いただけます。	無料