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- お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、デルの製品返却制度（トータルサティスファクションポリシー）にしたがい、お客様は納品日から10日以内に製品の返品をすることができます。
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- 第三者製品
- DELL/EMC製品
- プリンターインク、トナー、プロジェクターランプ等の消耗品
- ソフトウェアの使用許諾権およびサービス
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- 前項にもとづく返品にかかる配送料は、返品理由がデルの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。なお、返品理由がデルの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様が返品に際して配送料着払い（デル負担）にて返品いただいた場合、デルは配送料を差し引いた上で、製品にかかる代金を返金します。
- 返品は可能な限り、デルから配送された梱包状態のままでなされなければなりません。また、製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品されなければなりません。
- お客様に返品いただいた製品が、お客様の故意または過失にもとづき破損していると認められる場合、または、前項に定める同梱物が返品されていない場合、デルは本項にもとづく製品の返品をお断りする場合があります。
- お客様に返品いただく製品のハードディスクに記録保存された情報がある場合には、お客様の責任で当該情報を消去するものとし、お客様が当該情報を消去していない場合、デルは当該情報に関して一切の責任を負わないものとします。
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